# Claro empresas lança plataforma B2B de atendimento por WhatsApp com IA

- Portal: Convergência Digital (https://convergenciadigital.com.br)
- Publicada em: 22/10/2026 às 18:30 (horário de Brasília)
- Temas: Marketing, Inteligência artificial
- Matéria completa: https://convergenciadigital.com.br/telecom/claro-empresas-lanca-plataforma-b2b-de-atendimento-por-whatsapp-com-ia/
- Página: https://listadeagencias.com.br/radar-do-mercado/claro-empresas-lanca-plataforma-b2b-de-atendimento-por-whatsapp-com-ia-ff63an

Linha fina publicada pela Convergência Digital: A plataforma também pode ser integrada a sistemas de gestão empresarial, como CRM (relacionamento com clientes) e ERP (gestão de recursos).

Claro Empresas apresenta uma nova plataforma B2B de atendimento via WhatsApp, que utiliza inteligência artificial e permite integração com sistemas de gestão empresarial, como CRM e ERP.

## O que aconteceu

A Claro empresas lançou a IAtende, uma plataforma B2B que automatiza o atendimento ao cliente via WhatsApp utilizando inteligência artificial. A solução promete facilitar a gestão do relacionamento com consumidores, permitindo a configuração de respostas automáticas e chatbots, além de possibilitar o atendimento simultâneo por diferentes funcionários.


## O que muda para o mercado digital

Esse lançamento pode alterar significativamente a dinâmica do atendimento ao cliente no mercado digital. A automação das interações promete não apenas reduzir custos operacionais, mas também melhorar a experiência do usuário, tornando o atendimento mais ágil e eficiente. A integração com sistemas de gestão como CRM e ERP pode facilitar a coleta e análise de dados sobre o comportamento do consumidor, permitindo decisões mais informadas e estratégias de marketing mais eficazes. Com isso, as empresas poderão oferecer um atendimento mais personalizado, adaptando suas abordagens às necessidades dos clientes.


## Para agências e anunciantes

Para agências e anunciantes, a IAtende representa uma oportunidade de revisar suas estratégias de atendimento e relacionamento com clientes. É importante considerar como a automação pode ser incorporada nas campanhas e processos de comunicação. Além disso, é fundamental discutir com os clientes sobre a implementação de soluções semelhantes. A análise dos resultados dessas interações automatizadas pode oferecer insights valiosos sobre o perfil do consumidor e suas preferências, ajudando a moldar futuras estratégias de marketing.


## O que acompanhar

Nas próximas semanas, vale observar a adesão das empresas a essa nova plataforma e como ela impacta a eficiência do atendimento ao cliente. Também será interessante acompanhar feedbacks dos usuários sobre a experiência com a IAtende e como isso pode influenciar a aceitação de soluções semelhantes no mercado. A resposta da concorrência e possíveis inovações que surgirem em resposta a essa oferta da Claro empresas devem ser monitoradas de perto.

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